Les prestations du service informatique de l'Entité neuchâteloise touchent tous les secteurs de l'informatique, nous pouvons mettre en évidence les prestations suivantes :
Service aux utilisateurs :
Installation de postes de travail;
Support technique et maintenance des postes de travail;
Support bureautique des utilisateurs;
Gestion et suivi des incidents;
Gestion et suivi des demandes;
Gestion et suivi du changement.
Services réseau :
Service d'annuaire d'entreprise et de gestion de contacts;
Service d'agendas, de messagerie et de fax;
Service d'impression;
Service de stockage de documents;
Service WEB (Internet, Intranet, Extranet);
Service d'accès à distance.
Services de télécommunication :
Service de gestion du réseau local;
Service d'accès aux réseaux cantonaux;
Service d'accès à internet;
Service d'accès aux réseaux de la Confédération et des autres cantons;
Service d'accès WiFi;
Service de téléphonie fixe;
Service de Call Center.
Services applicatif :
Service d'hébergement d'applications "métier";
Service de gestion de la haute disponibilité;
Service de sauvegarde et de restauration de données;
Service de gestion des bases de données;
Service de support d'application externe.
Services transversaux :
Service de gestion du temps de travail;
Service de gestion du temps d'activités;
Service de gestion électronique de documents;
Service de ticketing et de gestion des files d'attente;
Service SAP finances;
Service SAP ressources humaines et paie;
Service d'exploitation du Guichet unique.
Sécurité informatique :
Sécurisation des postes de travail;
Sécurisation des services réseaux;
Sécurisation des infrastructures de télécommunication;
Sécurisation des services applicatifs;
Sécurisation des services transversaux.
Solutions informatiques :
Analyse des besoins et définition de cahier des charges et d'appels d'offres publics;
Conseil, expertise et étude de solutions informations;
Gestion et pilotage de projets informatiques;
Réalisation d'applications informatiques;
Gestion du cycle de maintenance et de développement d'applications informatiques.
