Parcours et regard

Quel a été votre parcours professionnel jusqu’à aujourd’hui ? 

Martine Margairaz – Après des études d’économie et d’informatique, j’ai travaillé 20 ans dans le conseil en systèmes d’information, en Suisse, aux États-Unis et en France. Une première décennie essentiellement comme business analyste et cheffe de projet sur différentes typologies de projet, dans différentes industries (privé, public) et sur différents domaines de l’informatique, avec une forte orientation vers la gestion et la valorisation des données. Durant la deuxième décennie, j’ai travaillé sur des projets plus stratégiques d’accompagnement à la transformation digitale. Ce qui m’a amené à quitter le conseil en 2022 pour devenir « déléguée à la digitalisation de l’État de Neuchâtel » et ensuite cheffe du SIEN (le service informatique de l'Entité neuchâteloise) dès 2023.

Quelles sont les missions principales de votre service ? 

Le SIEN assure la gestion complète de l’informatique de l’administration cantonale neuchâteloise, de l’ensemble des communes neuchâteloises, de l’éducation obligatoire et post-obligatoire, de nombreuses entités parapubliques et assure la gestion de l’infrastructure informatique pour les institutions de la santé du canton. Le SIEN est également en charge de matérialiser la stratégie digitale du canton. Dans les disciplines informatiques, le SIEN couvre l’ensemble du spectre, des couches techniques d’infrastructures et de réseaux, à la gestion des données, la gestion et l’intégration des applications, à la modélisation des processus métiers jusqu’à la gouvernance des systèmes d’information (sécurité, qualité, risques).

Quels sont les principaux enjeux ou défis auxquels vous êtes actuellement confronté·e ?

L’informatique est passée en quelques années d’une activité technique et périphérique de support aux activités métiers à une discipline stratégique, centrale et déterminante pour le fonctionnement de nos administrations. Cette transition amène des impacts importants en matière de compétences nécessaires de nos collaborateurs, en matière de posture du SIEN vis-à-vis des métiers, en matière d’augmentation de la part informatique dans les budgets de l’État, en matière de criticité des activités du service et en matière de communication au sujet de nos activités vis-à-vis de l’extérieur.

Qu’est-ce qui rend votre service particulièrement important pour la population neuchâteloise ? 
Le fonctionnement des administrations neuchâteloises (canton, communes) repose sur le fonctionnement de l’informatique. Les citoyennes et citoyens bénéficient donc au quotidien de nos services, notamment par l’intermédiaire des services de l’Etat. De plus, le canton de Neuchâtel a été précurseur en matière de cyberadministration en mettant en place le guichet unique dès 2005. Les citoyennes et citoyens neuchâtelois bénéficient donc de services digitaux depuis plus de 20 ans. Et finalement, la création d’un service informatique de toute l’entité neuchâteloise permet d’offrir à nos administrations des systèmes informatiques robustes, performants, efficients et hautement sécurisés, notamment grâce à la mutualisation des infrastructures et des nombreuses compétences présentes au SIEN.

Pouvez-vous donner un exemple concret d’action menée par votre service ?
La mise en place et maintenance de logiciels de gestion administrative ou pédagogique pour les écoles par exemple, la gestion de bases de données centrales des personnes physiques et morales du canton, la mise en place et maintenance de plus de 200 prestations digitales via le guichet unique, le redémarrage du vote électronique d’ici la fin de l’année, des campagnes de sensibilisation à la cybersécurité, etc.

Que diriez-vous à une personne qui envisagerait de rejoindre votre service ou l’État de Neuchâtel ?
Après 20 années à travailler dans différentes industries, différents pays, différents domaines informatiques, je n’ai jamais connu d’environnement de travail aussi riche, captivant et orienté vers l’avenir, avec une diversité des métiers que l’on adresse, une diversité des problématiques tant humaines, techniques, politiques, éthiques, sociales et culturelles et une finalité aussi concrète et passionnante que celle de servir les citoyennes et citoyens de ce canton.

Un lieu que vous appréciez particulièrement dans le canton ? 
La Pointe du Grain

En trois mots, comment décririez-vous le canton de Neuchâtel ?
Magnifique, culturel et innovant