Employé·e de commerce (CFC)

• Accueillir le public à la réception, répondre aux demandes et orienter les personnes vers le service compétent.

• Gérer les appels téléphoniques, prendre des messages, renseigner ou transmettre les communications aux interlocuteur·trice·s concerné·e·s.

• Traiter le courrier entrant et sortant, assurer les dépôts et retraits à la poste, puis organiser sa distribution au sein du service.

• Utiliser les outils informatiques et bureautiques du quotidien (téléphone, ordinateur, imprimante), en assurant leur bon fonctionnement et les opérations techniques de base.

Maîtrise des processus administratifs : gérer des dossiers, traiter le courrier, rédiger des documents officiels et assurer le suivi des demandes.

Aisance relationnelle : accueillir et informer le public, tout en communiquant efficacement avec les services internes et externes.

Compétences numériques : utiliser avec précision les outils informatiques et les logiciels de gestion de l’administration, en respectant la confidentialité des données.

Sens de l’organisation : planifier votre travail, gérer les priorités et coordonner plusieurs tâches dans un cadre structuré.

• Formation CFC sur 3 ans
• 1-2 jour de cours par semaine, le reste en entreprise
• 16 jours de cours interentreprises sur 3 ans

• Administrations publiques
• Entreprises privées 

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