À la suite de la décision de La Poste de ne pas continuer l’exploitation de sa plateforme technique hébergeant le dossier électronique du patient (DEP), le Canton de Neuchâtel analyse activement toutes les options possibles permettant la poursuite de Mon Dossier santé, le DEP neuchâtelois. Les personnes qui y sont affiliées peuvent continuer à utiliser leur dossier, dont les données restent pleinement sécurisées et confidentielles. 

Le Canton de Neuchâtel prend acte de la décision de La Poste de ne pas poursuivre le développement et l’exploitation de l’infrastructure technique du DEP, au-delà du 31 décembre 2026. Il tient à préciser que Mon Dossier Santé reste pleinement opérationnel et que les données des utilisatrices et utilisateurs restent sécurisées et confidentielles, conformément aux réglementations fédérales en vigueur.

Une information personnalisée

Une communication spécifique sera adressée dans les plus brefs délais aux usagères et usagers de Mon Dossier Santé afin de les informer personnellement de la situation. De plus, pour répondre à leurs questions ainsi qu’à celles de toute la population, les horaires de la hotline de Mon Dossier Santé (032 889 52 61) sont étendus jusqu'au 3 juillet 2026 (du lundi au vendredi de 08h30 à 12h et de 13h à 16h30).

Afin d’assurer la continuité de la prestation à partir du 1er janvier 2027, le Canton examine l'ensemble des scénarios envisageables, en plaçant au cœur de sa démarche l'intérêt des patient-e-s et des professionnel-le-s de la santé ; il s’engage activement dans la recherche d’une solution techniquement durable et financièrement viable. Il informera l'ensemble des parties prenantes dès qu'une décision aura été prise à ce sujet.

Un objectif prioritaire

Le Conseil d’État réaffirme que la digitalisation de la santé reste un objectif prioritaire, dans l’optique notamment du développement du réseau neuchâtelois de soins intégrés inscrit dans sa Politique de santé publique pour les années 2025 à 2030. Le canton de Neuchâtel affiche le plus fort taux d'ouverture de DEP de Suisse avec 14'000 dossiers actifs, soit près de 8% de sa population. Il entend s'appuyer sur cette dynamique pour développer des solutions numériques innovantes visant à améliorer la coordination du système de santé et des soins, en cohérence avec la stratégie cantonale en santé numérique.