FAQ

Argent
- Je n'ai pas reçu mes indemnités de chômage, que dois-je faire?
  Je prends contact avec ma caisse de chômage
  
  C'est votre caisse de chômage qui détermine votre droit au chômage (délai-cadre), qui calcule votre gain assuré et qui verse vos indemnités chaque mois.
- J’ai trouvé un emploi mais le revenu est inférieur à mes indemnités de chômage, ai-je droit à une compensation de la caisse de chômage ?
  J'informe rapidement mon conseiller-ère en personnel
  J'envoie mon contrat de travail signé, par email à doc.orp@ne.ch
  Je poursuis mes recherches d’emploi comme d’habitude
  Je n'oublie pas de renseigner mon gain intermédiaire sur le formulaire IPA et joins mon nouveau contrat de travail
  
  Vous avez droit à un versement compensatoire si le salaire proposé est inférieur à vos indemnités. Votre caisse de chômage fera le calcul nécessaire pour vous confirmer votre droit à une compensation salariale.
  À chaque fin de mois, l’employeur devra remplir l’Attestation employeur et l’envoyer à votre caisse de chômage dans les meilleurs délais, avec votre fiche de salaire.
- Mes frais de déplacement et frais de repas sont-ils remboursés lors d'une formation?
  Pour toute mesure ou formation mise en place par votre conseiller-ère, et selon votre lieu de domicile, un forfait de déplacement et de repas peut vous être octroyé. Le montant sera calculé et versé à la fin de chaque mois selon votre décompte de présence dans la mesure/formation.
Formation
- Je ne peux me rendre à la formation/mesure octroyée par l'ORP, que dois-je faire?
  Je me réfère à la convocation reçue pour le cours et je contacte omat.formationde@ne.ch dans les meilleurs délais
Maladie ou accident
- En cas d'accident, que dois-je faire?
  J'informe ma conseillère ou mon conseiller, dans un délai d'une semaine maximum
  J'envoie mon certificat médical à doc.orp@ne.ch
  J'envoie également mon certificat médical à la caisse de chômage
  Je n'oublie pas d'annoncer les jours d'incapacité de travail sur le formulaire IPA
  
  Durant mon indémnisation, je suis assuré-e par la SUVA en cas d'accident. Les deux premiers jours d'incapacité de travail sont payés par la caisse de chômage, et ensuite c'est la SUVA qui versera les indemnités journalières jusqu'à la fin de l'incapacité de travail.
- J'ai un rdv médical, puis-je reporter mon entretien de conseil?
  Je fais la demande auprès de mon conseiller ou ma conseillère en lui envoyant le justificatif du rendez-vous.
  
  Si vous ne pouvez pas participer à un entretien de conseil pour des raisons impératives telle qu'une visite médicale, il est possible de reporter votre entretien. Une nouvelle convocation vous sera envoyée par mail.
- En cas de maladie, que dois-je faire ?
  J'informe mon conseiller-ère dans un délai d'une semaine maximum.
  Pour toute incapacité de plus de 3 jours, j'envoie mon certificat médical à l'adresse doc.orp@ne.ch
  Je n'oublie pas de mentionner mon incapacité de travail sur le formulaire IPA
  
  Durant mon indemnisation j'ai droit à 30 jours consécutifs d'absence maladie et, au total, à 44 jours non consécutifs.
Parentalité
- Congé enfant gravement malade
  Je fais une demande d'allocation de prise en charge auprès de la caisse de compensation
  
  Les parents d'enfants mineurs atteints gravement dans leur santé, qui perçoivent des indemnités ont, en principe, droit à un congé de durée de 14 semaines à se répartir entre eux. Ce congé doit être validé par l'ORP à l'avance.
- Je suis enceinte, que dois-je faire?
  J'informe mon conseiller ou ma conseillère de ma grossesse en lui précisant la date du terme
  j'envoie mon certificat médical attestant de la date du terme prévue à doc.orp@ne.ch
  Je demande à ma caisse de chômage les formulaires "Demande d'allocation de maternité" et "Attestation d'employeur". Une fois remplis, je transmets ces formulaires à la caisse de compensation
  J’informe l’ORP et la caisse de chômage de la naissance de mon enfant.
  
  2 mois avant votre accouchement, vous serez dispensée de faire des recherches d’emploi.
  
  Durant votre congé de maternité, vous serez pas indemnisée par la caisse de chômage mais par la caisse de compension. Dès votre accouchement, votre dossier sera alors annulé auprès de l’ORP. Vous pourrez vous réinscrire à la fin de votre congé maternité (14 semaines) et reprendre vos recherches d'emploi.
- Je vais devenir papa, que dois-je faire?
  Si je souhaite prendre mes jours de congé paternité dès la naissance de mon enfant ou dès la sortie de l’hôpital, je dois déposer ma demande auprès de l'ORP en indiquant la date prévue. La date effective doit ensuite être communiquée dans les 3 jours après la naissance de l’enfant, respectivement à la sortie de l’hôpital.
  Si je souhaite prendre mes jours de congé paternité dans les 6 mois qui suivent la naissance de l'enfant, j'informe mon conseiller ou ma conseillère au moins 2 semaines à l'avance et j'attends sa validation
  Je dois faire une demande d'allocation paternité auprès de la caisse de compensation
  Je n'oublie pas de mentionner mon congé paternité sur le formulaire IPA
  
  Vous avez droit à 10 jours de congé paternité (appelés JPAC) dans les 6 mois qui suivent la naissance de votre enfant. Durant votre congé paternité, vous serez dispensé d'effectuer des recherches d'emplois et serez indemnisé par la caisse de compensation.
Recherche d'emploi
- Combien de recherches d'emploi dois-je faire?
  En principe, il vous est demandé de faire 2 à 3 recherches d'emploi par semaine, soit 8 à 12 recherches par mois. Toutefois, selon votre domaine d'activité, votre conseiller-ère déterminera le nombre exact de recherches à effectuer chaque mois.
- J'ai un entretien d'embauche, puis-je reporter mon entretien de conseil?
  Je fais la demande auprès de mon conseiller ou ma conseillère en personnel en lui envoyant le justificatif du rendez-vous.
  
  Si vous ne pouvez pas participer à un entretien de conseil pour des raisons impératives telle qu'un entretien d'embauche, il est possible de reporter votre entretien. Une nouvelle convocation vous sera envoyée par mail.
Vacances
- J'aimerais prendre des vacances, que dois-je faire?
  Je dois informer mon conseiller-ère au moins 2 semaines à l'avance et attendre sa validation.
  Je n'oublie pas de les mentionner sur le formulaire IPA
  
  60 jours ouvrables de chômage donnent droit à 5 jours de vacances indemnisés (appelés JSC). Il est possible de les cumuler, c'est à dire de prendre 10 jours de vacances après 120 jours ouvrables.
  Pendant ces JSC, vous êtes dispensé-e d'effectuer des recherches d'emploi. Vous pouvez également prendre des vacances non-payées mais vous aurez alors l'obligation de poursuivre vos recherches d'emploi.