Aide et soins à domicile

Chacune et chacun peut un jour se retrouver dans une situation nécessitant une aide extérieure ponctuelle ou régulière. Les services d'aide et de soins à domicile du Canton de Neuchâtel s’adressent aussi bien aux enfants, aux adultes qu'aux personnes âgées. Que vous soyez malades, en convalescence ou que vous viviez avec un handicap, vous pouvez faire appel à eux. 

En cas de question et si vous avez 65 ans et plus, vous pouvez vous adresser à AROSS qui aide gratuitement les seniors et leurs proches à trouver des solutions quand des difficultés liées à l'âge ou à la maladie surviennent. 

Si vous vivez avec un handicap, vous pouvez vous adresser à JUNORAH pour toute demande d'information et de prestation d'accompagnement. 

Les soins à domicile sont dispensés dans le canton de Neuchâtel par l'établissement de droit public NOMAD, par des organisations d’aide et de soins à domicile privées ou par des infirmières et infirmiers indépendants.

De nombreuses organisations de bénévoles et institutions viennent compléter le dispositif en proposant notamment une aide pour les tâches administratives ou ménagères, la livraison de repas, des visites à domicile ou un service de transport.

Les prestations de soins, à savoir les soins infirmiers et les soins de base, sont délivrées par NOMAD et par les prestataires privés de soins à domicile, sur prescription médicale d'un médecin. Les prestations de soins sont en principe remboursées par votre assurance-maladie. La franchise et la quote-part restent à votre charge. 

Ces prestations de soins sont réparties en trois catégories : 

• Evaluation, conseils et coordination des soins, comme par exemple :  information et conseils de santé, coordination du réseau avec le médecin, la famille et les autres intervenants, orientation vers d'autres services selon vos besoins, etc.
• Examens et traitements, comme par exemples : prises de sang, contrôle de la pression artérielle, pansements, lavements, exercices respiratoires, soins psychiatriques, préparation des médicaments, etc.
• Soins de base généraux, comme par exemples : aide aux soins d'hygiène, habillage et déshabillage, bas ou bandages de compression, prévention des escarres, mobilisation, mesures d'aide pour les personnes atteintes de démence, etc. 

Les prestations d’aide à la vie quotidienne varient d’un prestataire à un autre, tout comme leurs tarifs. Ces prestations sont à votre charge. Certaines assurances maladies complémentaires remboursent une partie des frais. Et en fonction de votre situation, vous pouvez solliciter une aide financière.

Les prestations d'aide et de soutien à domicile comprennent notamment : 

• Livraison de repas
• Aide au ménage
• Entretien du linge (lessive et repassage)
• Achats et courses
• Organisation de la vie quotidienne

Les patientes et les patients ont des droits, mais aussi des devoirs. Ils ont le droit d'être informés de manière claire et appropriée notamment sur leur état de santé, sur les examens et les traitements envisageables, sur les conséquences et les risques éventuels qu'ils impliquent ainsi que sur le pronostic et les aspects financiers du traitement.