Etablissements médico-sociaux (EMS)

Les établissements médico-sociaux (EMS) accueillent les personnes qui ne peuvent plus vivre seules à domicile, notamment en raison de l’âge, d’une perte d’autonomie ou d’un besoin de suivi médical régulier. Ils proposent un hébergement permanent, des soins médicaux et paramédicaux, ainsi qu’un accompagnement social et relationnel au travers notamment d'activités et des services personnalisés.

Chaque EMS réunit une équipe pluridisciplinaire composée notamment d’infirmiers et d’aides-soignants, ainsi que d’animatrices et animateur socioculturels.

Selon les besoins des résident-e-s, ces équipes peuvent également collaborer avec des médecins, des physiothérapeutes, des ergothérapeutes, des psychologues ou d’autres professionnels de la santé, internes ou externes à l’établissement.

Pour toute éventuelle entrée en EMS, il est nécessaire de contacter AROSS. Cet organisme est en effet chargé, dans le canton de Neuchâtel, d'orienter et d'accompagner les personnes âgées et leurs familles tout au long du processus, qui se compose des étapes suivantes :

1. Entretien à domicile
   Une collaboratrice ou un collaborateur d’AROSS rencontre la personne concernée et, si possible, ses proches afin d’évaluer sa situation et ses besoins.

2. Évaluation et recommandations
   A la suite de l'entretien à domicile et en collaboration avec les professionnel-le-s de santé qui s'occupent déjà de la personne, AROSS établit un bilan personnalisé. Selon les résultats, des recommandations sont formulées pour renforcer le maintien à domicile ou pour préparer une entrée en EMS.

3. Choix des établissements
   AROSS présente à la personne différents EMS correspondant à ses besoins et ses préférences. Ensemble, 5 établissements sont sélectionnés.

4. Dépôt des inscriptions
   AROSS se charge d’inscrire la personne auprès des EMS choisis et leur transmet les rapports et les documents nécessaires.
   Délai d'admission : le temps d’attente peut varier en fonction des places disponibles dans les établissements sélectionnés.

5. Organisation de l’entrée
   Lorsqu'une place est disponible dans l'un des EMS sélectionné, c'est ce dernier qui prend contact directement avec la personne concernée pour planifier son entrée et organiser son accueil au sein de l'établissement.

Si une entrée en EMS s’avère nécessaire dans un délai très court, il est possible que la personne soit accueillie dans un autre établissement que ceux initialement souhaités, selon les places disponibles.

Cependant, une réorientation vers un EMS de préférence peut être envisagée après quelques mois, lorsque les conditions le permettent.

Le séjour en EMS comprend plusieurs types de frais :

• les soins médicaux et infirmiers, couverts en partie par l’assurance maladie obligatoire (LAMal) et en partie par la résidente ou le résident

• les frais d’hébergement et de restauration, à la charge de la résidente ou du résident

Si elle-il dispose de revenus modestes, une participation des pouvoirs publics (Canton ou commune de domicile) est possible.

En Suisse, les EMS sont autorisés et surveillés par les autorités cantonales. Ils doivent respecter des normes strictes de qualité afin d'assurer :

• la sécurité des résidentes et résidents

• la qualité des soins prodigués

• le respect de la personnalité et des droits de chacune et chacun

Des contrôles réguliers, menés par le Service cantonal de la santé publique, assurent la conformité des établissements aux exigences légales et professionnelles.

Dans le canton de Neuchâtel, il existe deux associations qui représentent les institutions médico-sociales. 

Les patientes et les patients ont des droits, mais aussi des devoirs. Ils ont le droit d'être informés de manière claire et appropriée notamment sur leur état de santé, sur les examens et les traitements envisageables, sur les conséquences et les risques éventuels qu'ils impliquent ainsi que sur le pronostic et les aspects financiers du traitement.