Gestion de crise ordinaire et gestion de crise AMOK

Pour gérer un événement critique efficacement, il est essentiel d’agir collectivement, de communiquer clairement, de collaborer en réseau et de tirer les enseignements via une clôture et un bilan rigoureux.

Depuis 2012, chaque établissement dispose d’un protocole spécifique et d’une cellule de crise, composée de :

• Membres de la direction
• Services d’aide de l’école (service socio-éducatif, médiation scolaire, conseil aux apprentis, santé scolaire)
• Secrétariat et conciergerie (notamment pour les situations AMOK)

Il existe deux types de crise :

• Crises ordinaires : décès brutal, accident grave, annonce d’une maladie grave potentiellement mortelle, agression physique grave, agression sexuelle, catastrophe naturelle, incendie, explosion, inondation, menaces de mort ou de suicide (à haut risque de mise à exécution), détention ou manipulation d’armes, consommation ou trafic de substances illicites, etc.
• Crises spécifiques AMOK-menace extraordinaire : situations de tireur actif ou menace majeure nécessitant l’intervention immédiate de la police.

Chaque type de crise suit un protocole distinct alors que les membres de la cellule restent les mêmes. 

Ces situations peuvent survenir:

• Dans le cadre de l'établissement scolaire
• Durant une activité scolaire menée à l'extérieur
• Hors du cadre et du temps scolaire mais avec un impact important sur les élèves et le corps enseignant

Le CAPPES soutient et conseille les cellules de crise ainsi que les professionnel·le·s des écoles tout au long du processus de gestion, selon les besoins. 

En cas de crise ordinaire, c’est la direction de l’établissement qui coordonne les actions, contacte le CAPPES et mobilise les personnes nécessaires.

Le CAPPES intervient systématiquement en cas de décès d’un élève ou d’une enseignante ou d’un enseignant, ainsi que lors d’une situation AMOK, signalée par la Police.

 

Le CAPPES accompagne les écoles et les cellules de crise dans l’élaboration et la mise à jour de protocoles de gestion de crises, que ce soit pour des situations « ordinaires » (PGSC) ou pour des crises spécifiques comme les AMOK - « menace extraordinaire» (PGSCAmok).

Ces protocoles servent de document de référence, offrant une ligne de conduite claire et partagée pour tous les membres de la cellule de crise. Ils constituent un outil essentiel pour agir efficacement, sécuriser les acteurs et harmoniser les interventions lors de situations critiques.

Le CAPPES propose des formations pour renforcer la préparation et l’efficacité des cellules de crise dans les établissements scolaires.

Ces formations se déroulent sur une 1/2 journée et abordent :

• La définition de la crise
• Les réactions possibles des victimes
• La constitution et le rôle de la cellule de crise
• Le rôle du CAPPES
• La mise à jour du protocole de gestion

Le CAPPES, en collaboration avec la Police neuchâteloise, a développé des protocoles de gestion de crise en cas de situation AMOK (tireur actif) et propose une formation pour s’y préparer.

• Détecter les risques et reconnaître les signaux d’alerte
• Travailler sur la prévention et les pistes de résolution possibles
• Sensibiliser aux « bonnes pratiques » en cas de menace ou d’intrusion d’une personne menaçante
• S’assurer que chaque cellule dispose d’un protocole clair (PGSCAmok), des coordonnées utiles et d’une connaissance des réactions possibles des agresseurs 

Durée: 3 à 4 heures

Lieu : différents établissements du canton.

Cette séance d’information-sensibilisation est centrée sur l’enseignement des « bonnes pratiques » et des réactions à adopter en cas de situation critique, incluant le protocole PGSCAmok pour la gestion des crises AMOK.

Elle s’adresse aux enseignantes, enseignants ainsi qu’à l’ensemble des professionnelles et professionnels des écoles (secrétariat, conciergerie, services techniques, etc.).