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Une question? Un conseil?

Dans le canton de Neuchâtel, AROSS aide gratuitement les personnes de plus de 65 ans et leurs proches à trouver des solutions quand des difficultés liées à l'âge ou à la maladie surviennent. Soutenue financièrement par le Canton, l'équipe d'AROSS informe et conseille de manière neutre, gratuite et indépendante, sur les courts séjours en EMS, le soutien à domicile, les foyers de jour, les appartements avec encadrement et les EMS. Elle informe également sur les possibilités de financement de ces prestations et oriente vers les aides existantes afin de faciliter les démarches. 

Contact :  
Tél. 032 886 90 90 (lundi – vendredi: 8h–12h / 13h30–17h30)
info@aross.ch 

Déroulement d'un séjour

La personne dans l’une des trois institutions cantonales spécialisées en réhabilitation: 

  • L'Arbre du Temps à La Chaux-de-Fonds
  • La Résidence au Locle
  • Les Charmettes à Neuchâtel. 

Le lieu de son séjour sera défini en fonction des places disponibles. 

Un programme personnalisé sera établi à son arrivée. En vue de retrouver son autonomie, elle participera notamment à des activités dans le but de :

  • améliorer sa mobilité et sa condition physique
  • prévenir le risque de chutes
  • stimuler sa mémoire
  • contribuer au maintien des actes de sa vie quotidienne.

Elle peut également bénéficier de soins médicaux, de séances de physiothérapie ou d’ergothérapie sous réserve de ses besoins et d’une prescription médicale. Des conseils et une aide administrative pour la préparation du retour à domicile lui seront proposés.

Son médecin de famille sera tenu·e informé·e de son séjour et recevra un rapport lors de sa sortie de l’institution.

Durée du séjour

La durée du séjour dépendra de la capacité de la résidente ou du résident à retrouver suffisamment d’autonomie pour lui permettre d’envisager un retour à son domicile, avec de l’aide et un soutien si nécessaire. Chaque semaine, un point de situation sera réalisé pour évaluer ses progrès et déterminer le moment de rentrer à son domicile.

Coûts d'un séjour

Le coût du séjour est divisé en deux parties : 

  • le prix de pension: il s’élève à CHF 112.50 par jour (situation au 01.01.2025). Il comprend le logement, les activités, les repas et le service de blanchisserie. Si la résidente ou le résident ne bénéfice pas d’aides financières, le prix de pension est entièrement à sa charge. Si elle-il bénéficie de prestations complémentaires (PC), seul un montant de CHF 21.50 par jour est à sa charge.
  • les soins et autres frais médicaux: ils sont facturés directement à son assurance maladie. Seules la franchise et la quote-part de 10%, jusqu’à concurrence de CHF 700.– par an, sont à sa charge. Si elle-il bénéficie de PC, la franchise et la quote-part sont remboursées au maximum jusqu’à CHF 1’000.– par an. Son agence régionale AVS renseignera sur ses droits en matière d’aides financières.

Documents utiles

Droits des patientes et des patients

Les patientes et les patients ont des droits, mais aussi des devoirs. Ils ont le droit d'être informés de manière claire et appropriée notamment sur leur état de santé, sur les examens et les traitements envisageables, sur les conséquences et les risques éventuels qu'ils impliquent ainsi que sur le pronostic et les aspects financiers du traitement.

  • Contact

    • Office du maintien à domicile et de l'hébergement

      Rue de Tivoli 28
      Case postale 1
      2002 Neuchâtel 2

      > Plan d'accès

    • Julie Canovas

      Cheffe d'office

    • Téléphone

      +41 32 889 62 00

      Service.SantePublique@ne.ch

    • Permanence téléphonique

      Lundi au jeudi : 8h00 à 12h00 | 14h00 à 17h00

      Vendredi : 8h00 à 12h00 | 14h00 à 16h00