À partir de quand puis-je télécharger mon bon de réduction ?

Dès le 1er juillet 2026, votre bon de réduction de 66% est disponible en téléchargement sur votre compte Guichet Unique.Les bons téléchargés avant le 1er juillet 2026 ne sont plus valides à cette date. Veuillez en télécharger un nouveau depuis votre compte.

Je n'ai pas de compte Guichet Unique. Puis-je quand même bénéficier du rabais ?

Oui. Si vous n'avez pas de compte Guichet Unique, rendez-vous directement dans un guichet physique de transN. Le personnel vous accompagnera dans la démarche.Pour créer un compte Guichet Unique, rendez-vous sur le site du Guichet unique. Avec une identité numérique reconnue, l'inscription est plus rapide.

Je souhaite acheter un abonnement avec la réduction pour mon enfant. Comment faire ?

Moins de 18 ans : le bon de réduction est disponible via le compte Guichet Unique d'un parent.18 ans et plus : le bon est uniquement disponible sur le compte de la personne concernée.Une fois le bon téléchargé, il est possible d'acheter l'abonnement pour votre enfant sur le webshop transN/CFF ou au guichet physique, en présentant le bon.

Qui peut bénéficier de ce rabais ?

Toute personne âgée de moins de 25 ans et domiciliée dans le canton de Neuchâtel peut bénéficier du rabais de 66% sur tous les abonnements ONDE VERTE.

J'ai déjà acheté un abonnement annuel sans le rabais. Puis-je le résilier ?

Oui. Il est possible de résilier votre abonnement annuel à tout moment dans un guichet physique d'une entreprise de transports partenaire (transN ou CFF).Des frais administratifs de CHF 20.– sont appliqués.Le solde restant vous est remboursé au prorata temporis.Vous pouvez ensuite souscrire à un nouvel abonnement avec la réduction de 66%, une fois votre bon téléchargé via le Guichet Unique.

J'ai téléchargé un bon avant le 1er juillet 2026 et je n'ai pas encore souscrit à un abonnement. Que faire ?

Les bons téléchargés avant le 1er juillet 2026 ne sont plus valides à cette date.Il vous suffit de télécharger le nouveau bon de réduction à 66% directement sur votre compte Guichet Unique.

Mon abonnement a été établi avec une mauvaise zone (ex. : 2 zones au lieu de 3 zones). Que faire ?

Rendez-vous dans un guichet transN. Le point de vente procédera à :L'annulation de l'abonnement incorrect (avec remboursement au prorata si déjà activé).La création d'un nouvel abonnement avec la zone et la réduction correctes.

Mon bon ne fonctionne pas sur les webshops en ligne. Que faire ?

Rendez-vous à un point de vente transN afin que votre situation soit analysée.

Ma commune me remboursait une partie de mon abonnement. Est-ce encore possible ?

Le canton prend désormais en charge 66% du coût de l'abonnement via le bon téléchargeable sur le Guichet Unique. Si votre commune accordait une réduction supérieure à 66%, elle peut potentiellement continuer à prendre en charge la différence.Renseignez-vous directement auprès de votre commune pour connaître les modalités en vigueur.

Je n'arrive pas à me connecter au Guichet Unique. Que faire ?

En cas de problème de connexion, consultez la page de support du Guichet Unique. Si le problème persiste, rendez-vous dans un guichet physique transN pour obtenir votre abonnement avec l'aide du personnel.

Comment créer un compte Guichet Unique ?

La création d'un compte Guichet Unique s'effectue sur le site du Guichet unique ou auprès de votre guichet communal. Pour un accès rapide à un compte Guichet Unique, privilégiez l'inscription avec une identité numérique reconnue.

Mes enfants n'apparaissent pas dans mon compte Guichet Unique. Que faire ?

Contactez le support du Guichet Unique et vérifiez si vos enfants sont rattachés au profil de l'autre parent. Il est possible que le rattachement soit effectué sur un autre compte.

Réductions tarifaires pour les transports publics : 66% pour les jeunes

Q: J’ai un abonnement général, ai-je droit à une réduction ?

Oui, à hauteur du montant équivalent à celui sur l’abonnement ONDE VERTE annuel 5 zones.

Comprendre la mesure

Dès le 1er juillet 2026, les jeunes de moins de 25 ans domicilié-e-s dans le canton de Neuchâtel bénéficient d’un rabais de 66% sur tous les abonnements Onde Verte.

Décidée par le Grand Conseil, cette mesure vise à encourager davantage de jeunes à privilégier les transports publics dans leurs déplacements quotidiens et à les fidéliser lors de leur passage à la vie professionnelle.

Comment en bénéficier ? (Dès le 1er juillet 2026)

Connectez-vous à votre compte Guichet Unique
Vérifiez votre éligibilité : moins de 25 ans et domicilié-e dans le canton de Neuchâtel
Obtenez votre réduction : sélectionnez le type d’abonnement souhaité (nombre de zones, mensuels, annuels, FlexiAbo, etc.)
Rendez-vous sur un webshop (CFF, transN, etc.) ou dans un guichet physique avec votre bon de réduction pour acheter votre abonnement (accès: Webshop CFF - Webshop TransN).

Vous n'avez pas encore de compte Guichet Unique ? Créer mon compte sur guichetunique.ch

Avec une identité numérique reconnue, l'inscription est plus rapide. La démarche auprès d'une autorité reconnue peut elle prendre jusqu'à quelques semaines.

Qui est concerné ?

La mesure s’adresse aux jeunes de moins de 25 ans domicilié-e-s dans le canton de Neuchâtel.

Elle concerne tous les abonnements jeunes ONDE VERTE, indépendamment du nombre de zones, soit les abonnements mensuels, annuels et FlexiAbo. Pour les abonnements généraux (AG), une réduction d'un montant équivalent à celui sur l’abonnement ONDE VERTE annuel 5 zones est appliquée.

Attention : ces bons sont nominatifs et non transmissibles. Des contrôles aléatoires seront effectués et des procédures seront engagées en cas d’abus.

Procédure détaillée

Procédure à suivre

Connectez-vous au Guichet Unique et rendez-vous dans le thème « Transports publics », puis cliquez sur « Bons réduction transport ». Dans la section « Choix du bénéficiaire », sélectionnez la personne pour laquelle vous souhaitez activer la réduction, puis cliquez sur « Nouveau bon ».
Dans certains cas, il est possible de demander un bon pour vos enfants même s’ils n’ont pas de compte au Guichet Unique.
Si vos enfants n’apparaissent pas, veuillez contacter le support du Guichet Unique.
Sélectionnez l’abonnement souhaité : le système affichera automatiquement les bons auxquels vous avez droit. Vous avez la possibilité de télécharger le bon au format PDF afin de l’utiliser dans un point de vente.
Pour les abonnements ONDE VERTE, un lien direct vers le shop en ligne transN vous permet d’effectuer votre achat entièrement en ligne.
Indiquez votre numéro SwissPass (ou celui de votre enfant), puis validez. Votre demande d’activation de réduction est transmise à transN et vous pouvez ensuite poursuivre votre commande sur le shop transN.

Sur la page d’accueil du shop transN:

Sélectionnez la tuile « Abonnements ».
Vous pouvez soit vous connecter immédiatement avec votre SwissPass, soit parcourir les offres et vous connecter plus tard.
Lors de la recherche d’un abonnement ou d’un renouvellement, une indication du rabais apparaîtra pour les abonnements concernés (ex. : « Réduction de : CHF X.- »).
Pour acheter un abonnement pour un tiers, connectez-vous avec votre propre SwissPass, puis cliquez sur « Acheter un nouvel abonnement pour un tiers ».
Vous pourrez alors indiquer le numéro SwissPass et le code postal de la personne concernée. Cette fonctionnalité est notamment pratique pour les parents souhaitant renouveler l’abonnement de leur enfant.
Finalisez votre commande dans votre panier.
Vous visualisez l’ensemble des réductions appliquées.
Il ne vous reste plus qu’à choisir le moyen de paiement et régler le solde de l’abonnement

Informations complémentaires

Les abonnements généraux (AG) ne peuvent pas être achetés sur le shop en ligne transN. Dans ce cas, téléchargez le bon PDF depuis le Guichet Unique et présentez‑vous dans l’un de nos 5 bureaux commerciaux.

Si vous ne possédez pas encore de SwissPass, vous pouvez en commander un gratuitement dans l’un de nos 5 bureaux commerciaux muni d'une photo passeport.

En cas de problème avec vos accès au Guichet Unique, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur la plateforme afin de joindre leur support. Guichet unique des collectivités publiques neuchâteloises

Foire aux questions (FAQ)

Oui. Il est possible de résilier votre abonnement annuel à tout moment dans un guichet physique d'une entreprise de transports partenaire (transN ou CFF).
Des frais administratifs de CHF 20.– sont appliqués.
Le solde restant vous est remboursé au prorata temporis.
Vous pouvez ensuite souscrire à un nouvel abonnement avec la réduction de 66%, une fois votre bon téléchargé via le Guichet Unique.
Rendez-vous dans un guichet transN. Le point de vente procédera à :
L'annulation de l'abonnement incorrect (avec remboursement au prorata si déjà activé).
La création d'un nouvel abonnement avec la zone et la réduction correctes.

Contact

En cas de questions relatives aux abonnements de transports publics contacter transN

En cas de questions techniques au sujet de votre compte Guichet Unique contacter le support du Guichet unique