Protection des données

La République et Canton de Neuchâtel attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Le traitement de ces données est régi par la Convention intercantonale relative à la protection des données et à la transparence dans les cantons du Jura et de Neuchâtel (CPDT-JUNE), du 8 et 9 mai 2012.

Lorsque vous visitez notre site Internet, les accès sont enregistrés dans un fichier de protocole par les serveurs du service informatique de la République et Canton de Neuchâtel , qui est conservé pendant une période d'un an. Il enregistre ainsi les données suivantes:

• l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
• la date et l'heure de l'accès,
• le nom et l'URL des données consultées,
• le site Internet à partir duquel il a été accédé à notre domaine,
• le système d'exploitation de votre ordinateur et du navigateur que vous utilisez,
• le pays d'où l'accès à notre site Internet a lieu et
• le nom de votre fournisseur d'accès à l'Internet
• le temps que vous passez sur le site;
• le temps passé sur chaque page visitée;
• ce que vous cliquez dans chaque page visitée;
• les mots clés recherchés sur le site
• le site de destination quand vous quittez le site.

La récolte et le traitement de ces données permettent l'utilisation du site Internet (mise en place de la liaison), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système et d'optimiser l'offre Internet. Les données sont en outre utilisées à des fins statistiques. Elles ne sont pas reliées à l'identité de l'utilisateur.

Ce n'est qu'en cas d'attaque sur l'infrastructure du réseau ou de suspicion d'une autre utilisation illicite ou abusive du site Internet que l'adresse IP est analysée à des fins de clarification et de défense et, le cas échéant, utilisée dans le cadre de procédures civile et pénale. Nous pourrions en outre être tenus de fournir les fichiers en question à un tiers qui en ferait la demande dans le cas d'un dépôt de plainte.

Afin de pouvoir établir des statistiques d'utilisation du site, l'outil MATOMO est utilisé. Il est hébergé en Suisse sur les infrastructures techniques du service informatique de l'Entité neuchâteloise.

Les données recueillies sont anonymisées et nous n'analysons pas les parcours individuels. Nous ne partageons pas les informations recueillies avec d'autres organisations à des fins commerciales, et ne les transmettons pas à d'autres sites. 

Les données collectées par l’intermédiaire des formulaires sont utilisées uniquement pour traiter votre demande ou fournir la prestation concernée. Seules les données nécessaires sont demandées.

Selon la nature de la prestation, certaines informations supplémentaires peuvent être requises et vous être demandées par un autre canal de communication.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées conformément aux règles en vigueur.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en vous adressant au service concerné ou, si vous ne savez pas lequel contacter, en utilisant notre formulaire de contact.

Chaque service de l’administration cantonale est responsable du traitement des données personnelles qu’il collecte dans le cadre de ses missions. Le rôle de responsable de traitement est la plupart du temps endossé par le chef ou la cheffe de service.