Protéger les enfants

Chaque enfant a le droit d’être protégé. Il doit pouvoir grandir dans un environnement sûr, avec des adultes qui prennent soin de lui.

Parfois, des situations inquiètent. Dans le canton de Neuchâtel, il existe des services qui peuvent écouter, aider et protéger les enfants et leurs familles.

Si un enfant est en danger maintenant, appelez tout de suite :

• 📞 117 (police)
• 📞 144 (ambulance)
• 📞 118 (pompiers)
• 📞 112 (numéro d’urgence européen)

Même si vous n’êtes pas certaine ou certain, appelez. Un appel peut éviter un danger.

Vous pouvez nous appeler si :

• Un enfant semble aller mal, se replie, a peur ;
• Vous remarquez des blessures, un manque d’hygiène ou de soins ;
• L'enfant semble avoir faim souvent ou être laissé seul sans surveillance ;
• Vous ressentez un malaise sans pouvoir dire exactement pourquoi.

La maltraitance n’est pas toujours visible. Elle peut être des coups, mais aussi un manque de soins, d’attention ou de sécurité.

Même si vous doutez, parler de votre inquiétude est important. Nous sommes là pour réfléchir avec vous.

Lorsque vous appelez l’Office de protection de l’enfant (OPE) :

• Nous écoutons ce qui vous inquiète ;
• Nous analysons la situation avec vous ;
• Nous orientons si la demande concerne un autre service ;
• Nous pouvons vous proposer des conseils ou des actions concrètes pour aider la famille ;
• Nous pouvons vous inviter à faire un signalement à l’Autorité de protection de l’enfant et de l’adulte (APEA) si la situation le demande.

Ensuite, si l’APEA juge qu’une aide est nécessaire :

• Elle décide des mesures de protection,
• L’OPE met en place l’accompagnement adapté à la situation de l’enfant et de sa famille.

Notre objectif est toujours clair :

➡️ Protéger l’enfant

➡️ Soutenir les parents

Pour agir efficacement, plusieurs services collaborent :

• APEA : prend les décisions de protection,
• OPE : accompagne les familles et suit les mesures,
• Écoles, médecins, hôpitaux,
• Police, institutions d’accueil,
• Institutions d’éducation spécialisée et service d’action ambulatoire en milieu ouvert.

Chaque acteur a un rôle précis. Ensemble, nous assurons la sécurité des enfants.

Si vous êtes un enfant ou une/un jeune

Tu peux demander de l’aide :

📞 147 (appel, message, chat)

C’est gratuit et confidentiel.

Tu as le droit d’être écouté et protégé.

Nous ne recevons pas de consultation par e-mail.

Nous vous répondons par téléphone :

Vous n’êtes pas seul-e. Si une situation vous préoccupe, appelez. Ensemble, nous pouvons protéger les enfants.