La stratégie digitale
Elle définit le cadre pour transformer les métiers de l’État, en offrant des services plus efficaces, sécurisés et adaptés aux besoins des citoyens, entreprises et institutions. Chaque domaine (santé, impôts, cybersécurité, etc.) adaptera cette stratégie selon ses enjeux spécifiques, en respectant les lignes directrices du Conseil d’État. Le schéma directeur des systèmes d'information 2024-2029 concrétise les premières étapes de cette transformation.
Une démarche participative
Une consultation a été menée auprès de divers publics (cadres, citoyens, entreprises, partenaires, communes, experts) pour identifier attentes et craintes. Les thèmes clés qui en ressortent : lien humain, simplicité, transversalité, convivialité et sécurité.
La vision du Conseil d’État
Une digitalisation humaine, inclusive et sécurisée. Elle doit replacer l’humain au cœur des décisions, tout en exploitant les technologies pour automatiser et simplifier les processus. L’approche est systémique, intégrant :
- L’humain : curiosité, créativité, émotion.
- L’information : gestion et valorisation des données.
- L’organisation : méthodes de travail repensées.
- La technologie : automatisation, IA, synchronisation en temps réel.
La mise en œuvre
Le schéma directeur 2024–2029, validé en 2025, propose :
- Une feuille de route d’initiatives digitales prioritaires.
- Un plan de financement.
- Une stratégie informatique pour soutenir les projets.
Ce schéma sera suivi par d’autres, assurant une transformation continue et adaptée aux évolutions future
Objectifs principaux
Le Conseil d’État a fait de la digitalisation l’un des quatre piliers de son programme de législature 2026–2029. L’ambition est de transformer l’administration cantonale pour :
- Renforcer l’attractivité du canton
- Améliorer l’efficience des institutions
- Favoriser la cohésion sociale
- Lutter contre la fracture numérique
Vision stratégique
La digitalisation est vue comme une démarche globale de transformation sociétale, et non simplement technologique. Elle repose sur :
- Une approche humaine et inclusive
- Une coordination entre les administrations cantonales et communales
- Une valorisation des données comme patrimoine informationnel
- Une culture digitale à développer dans tous les métiers de l’État
6 principes directeurs
- Optimisation : simplifier les processus, automatiser les tâches répétitives
- Transversalité : décloisonner les services, favoriser l’interopérabilité
- Sobriété : évaluer les coûts et impacts environnementaux
- Sécurité de l’information : garantir la confidentialité et la traçabilité
- Inclusion : éviter la fracture numérique, accompagner les publics vulnérables
- Innovation : encourager les nouvelles méthodes et technologies
5 champs d'action
- Développer une administration digitale
→ Services simples, accessibles, mobiles, vote électronique, identité numérique - Repenser les processus
→ Harmonisation, mutualisation, simplification des méthodes de travail - Maîtriser les données
→ Structuration, gouvernance, valorisation des données publiques - Instaurer une culture digitale
→ Formation, accompagnement, sensibilisation des collaborateurs - Poser les fondations
→ Infrastructure, cybersécurité, interopérabilité des systèmes
Stratégie digitale 2023-2028
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Contact
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Service informatique de l'entité neuchâteloise
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Martine Margairaz
Cheffe de service
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Téléphone
032 889 64 70
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