Foire aux questions (FAQ)


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Thème installation / désinstallation

 
  • Au démarrage de Clic&Tax, un message d'attention me demande d'installer la version complète ou une mise à jour. Que dois-je faire ?

    ​Par défaut, l'option de téléchargement de la mise à jour est sélectionnée. Cette option est recommandée.

    L'option de téléchargement de la version complète est notamment utile pour les personnes souhaitant conserver la version précédente du logiciel. Dans l'éventualité où la nouvelle version est installée dans un autre répertoire que celui proposé par défaut, la reprise des déclarations remplies avec la version précédente peut poser problème.
     

     
  • Où Clic&Tax s'installe-t-il ?

    ​Par défaut, Clic&Tax s'installe sur C :\Program_files.
    Mais vous pouvez modifier ce chemin lors de l'installation.
    Notre conseil : laissez dans la mesure du possible Clic&Tax s'installer dans le répertoire choisi par défaut.

  • Que faire lorsque l'installation ou les mises à jour du programme Clic&Tax ne s’effectuent pas correctement ?

    Pour les personnes qui ont un accès internet, lors de l’installation ou du lancement de Clic&Tax, un contrôle est effectué pour vérifier que vous avez bien la dernière version du logiciel.

    Si la fenêtre ci-dessous reste active et plus rien ne se passe, il s’agit certainement du pare-feu (firewall) ou de l’antivirus qui bloque l’accès. Il suffit de configurer votre pare-feu pour autoriser Clic&Tax à se connecter sur internet. Il est aussi possible de désactiver temporairement ces logiciels. N’oubliez toutefois pas de réactiver ces programmes après avoir terminé l’installation de Clic&Tax.

     

     
  • Peut-on supprimer le programme Clic&Tax de l'ordinateur où il a été installé?

    ​Pour différentes raisons (récupérer de la place sur le disque dur, par exemple) vous pouvez être amené·e à vouloir supprimer Clic&Tax de votre ordinateur. Vous pouvez sans autre le faire en utilisant le programme de désinstallation «Uninstall.exe » situé dans C:\Clic&Tax.

    Attention : le programme de désinstallation ne supprimera pas le répertoire où se trouvent les fichiers des déclarations saisies. En effet si vous désirez lors du remplissage de la déclaration 2023 pouvoir reprendre les données de l'année précédente, il faut garder ce répertoire ainsi que son contenu.