Foire aux questions (FAQ)

Thème logiciel

Je n'arrive pas à imprimer ma déclaration. Comment puis-je trouver la liste des erreurs et des avertissements ?
La liste des erreurs et avertissements permet de visualiser les rubriques comportant des erreurs devant impérativement être renseignées ainsi que les avertissements qui n'ont pour but que de signaler une éventuelle anomalie.
Seules les erreurs sont bloquantes et empêchent l'impression de la déclaration.
Cette liste peut être atteinte grâce au bouton ou par les liens se trouvant au bas de l'écran . Elle apparaît également au moment de l'impression après le message d'erreur.
En cliquant sur une erreur ou un avertissement se trouvant dans la liste, le logiciel affiche directement la page où se trouve le problème ou anomalie.
Une erreur est signalée suite à la saisie de l'IBAN bancaire ou postal dans les questions complémentaires. Comment le résoudre ?
Le champ de saisie de l'IBAN bancaire ou postal comporte un contrôle de cohérence pour les comptes postaux suisses exclusivement.

Le format de saisie est le suivant :

CH puis 19 positions

Exemple : CH31 8123 9000 0012 45689
Comment puis-je récupérer les données de l’année précédente ?
Lors de l'ouverture de Clic&Tax 2017, si aucune déclaration n'a encore été créée, le logiciel propose automatiquement de récupérer les données enregistrées sous C:\ Clic & Tax 2016.

Si le nom du répertoire ou l'emplacement proposé par défaut lors de l'installation a été modifié, le logiciel ouvre l'explorateur. L'utilisateur devra retrouver le fichier NE_2016_N.mdb là où il a été sauvegardé.

Dans la page d'accueil, le bouton permet également de récupérer les données de l'année précédente.
Comment compléter mon état des titres avec la liste des cours ?
Cliquer sur le bouton "Liste des cours" afin de mettre à jour la liste des cours.

Les utilisateurs de Clic & Tax 2017 ayant déjà utilisé la liste des cours 2016 verront leur état des titres 2017 être pré-rempli avec les champs :

Valeur nominale ou nombre de titres - colonne 1

No de valeur - colonne 3

Libellé du titre - colonne 4

Taux de l'intérêt / dividende / rendement - colonne 7

Valeur unitaire du titre pour la fortune - colonne 10

Afin que le rendement 2017 ainsi que la valeur au 31.12.2017 soit mise à jour en fonction de la nouvelle liste des cours, cliquer sur le bouton "Réévaluation des valeurs"
Le logiciel Clic&Tax peut-il être utilisé par les contribuables domiciliés hors du canton de Neuchâtel (externes) ?
Non, le logiciel Clic&Tax ne concerne que les contribuables domiciliés dans le canton de Neuchâtel. Le remplissage devra encore se faire manuellement sur le formulaire original.
Peut-on mettre un mot de passe sur les déclarations remplies ?
Non, il n'y a pas de possibilité de mettre un mot de passe à partir du logiciel.

Toutefois, si vous partagez votre ordinateur avec d'autres utilisateurs et souhaitez qu'ils ne puissent pas accéder à vos données, vous pouvez :

sauvegarder le fichier "NE_2017_N.mdb" sur une clé USB ou un endroit que vous seul êtes autorisé à voir ;

supprimer le fichier " NE_2017_N.mdb" présents dans le répertoire "C:\Program_files\Clic &Tax 2017\data.

OU

par la fonction "Exporter déclaration d'impôt" et ensuite supprimer la ou les déclarations dans le logiciel.
Est-il possible de remplir plusieurs déclarations d'impôt avec Clic&Tax ?
Par défaut, le logiciel ne permet que la création de cinq déclarations d’impôt. Toutefois, à l’aide de la fonction Export, il est possible de sauvegarder les données d’une ou plusieurs déclarations ailleurs que sur votre ordinateur.

Les déclarations ainsi exportées peuvent être effacées du logiciel.

Pour récupérer les données, il suffit d’utiliser la fonction Import et de sélectionner le fichier là où il a été sauvegardé.
Qu'est ce que le numéro de référence et où puis-je le trouver ?
Le numéro de référence figure à la première page de la déclaration d'impôt sous la rubrique "Références" et se compose de l'année fiscale, d'un numéro de personne à huit chiffres débutant par 00 et d'un numéro de contrôle à deux chiffres.
Comment trouver la valeur fiscale d'un titre (action, obligation, etc.) ?
Lors de l'envoi de la déclaration d'impôt, la liste des cours n'est pas encore disponible. C'est pourquoi, le logiciel Clic&Tax ne dispose pas de ces informations lors de son installation.

Les utilisateurs disposant d'internet devront les télécharger en cliquant sur les boutons "Liste des cours" ou "Obligation de caisse" se trouvant dans l'annexe 1 – Etat des titres.

Il est également possible d'accéder au site officiel de la Confédération par le menu Aide / option Liste des cours en ligne.
Comment est-il possible de connaître la version de Clic&Tax ?
Dans le logiciel en bas à droite de l'écran ou dans le logiciel par le menu Aide puis Info.
Clic&Tax 2017 peut-il servir pour les déclarations fiscales d'années futures?
Non, ceci n'est pas possible. Clic&Tax 2017 ne peut servir qu'à compléter la déclaration d'impôt concernant les revenus 2017 et la fortune au 31 décembre 2017.
Peut-il y avoir des erreurs de calcul dans Clic&Tax ?
En principe, un ordinateur ne fait pas d'erreurs. Cependant, il se pourrait que certains calculs, tests ou montants, aient échappés à l'attention des personnes responsables du développement et des contrôles du programme. Si par mégarde cela devait se trouver, seules les lois fiscales cantonales et fédérales font référence. Le contribuable ne peut pas se prévaloir d'une erreur éventuelle de calcul ou de logiciel pour obtenir une correction d'une taxation.
Comment puis-je créer une nouvelle déclaration ?
Pour créer une nouvelle déclaration, cliquer sur le bouton dans l'écran de démarrage.
Comment puis-je revenir sur l'écran de démarrage lorsque je suis dans une déclaration ?
L'écran de démarrage peut être atteint à l'aide du bouton
Faut-il faire une sauvegarde de la déclaration avant de quitter Clic & Tax ?
Une sauvegarde se fait automatiquement toutes les 5 minutes. Il en va de même avant chaque impression de la déclaration et lorsque l'utilisateur quitte l'application.

En outre, le bouton permet à l'utilisateur d'effectuer des sauvegardes aussi souvent qu'il le souhaite.
Comment puis-je consulter les directives ?
Les directives sont disponibles en format pdf dans l'écran de démarrage au travers du bouton .

Dans le logiciel, elles sont également disponibles par le menu "Instructions" puis "Instructions générales".

Enfin, lorsque le curseur est positionné sur une rubrique de la déclaration ou dans une annexe, la partie des directives concernant cette rubrique est affichée dans la fenêtre "Info" située en bas à droite de l'écran.

La fenêtre info peut être agrandie en double-cliquant dans la fenêtre ou par le bouton .
A quoi sert le bouton bleu dans les différentes parties du logiciel ?
Ce boutonest utilisé pour afficher une liste qui permet de détailler certaines informations:

Sur la déclaration, il existe une liste pour les véhicules (rubrique 680) et une liste pour les cotisations AVS/AI/APG/AC versées par des assurés qui ne sont pas indépendants (rubrique 870).

Sur l'annexe 1 de l'état des titres, il y a une liste pour les frais d'administration des titres.

Sur l'annexe 2 des dépenses professionnelles, il y a une liste pour les repas pris hors du domicile et une liste pour les repas pris en cantine.
Où puis-je trouver le fichier xml me permettant de transmettre ma déclaration d'impôt au travers du Guichet Unique ?
Le fichier de transmission au format xml est sauvegardé par défaut dans le répertoire "Mes documents\Guichet_Unique2017\" de votre ordinateur.
Je ne trouve pas la version du logiciel Clic & Tax sans java pour les utilisateurs de Windows et de Linux.
Effectivement, afin de garantir une meilleure fiabilité du logiciel pour les utilisateurs de Windows et de Linux, seule la version avec java est disponible en téléchargement.