De début mai à fin août, treize entités de l'administration cantonale neuchâteloise s'installeront dans de nouveaux espaces de travail à une seule et même adresse, rue de Tivoli 28 à Neuchâtel-Serrières. Les citoyennes et citoyens auront donc un nouveau lieu pour entreprendre diverses démarches officielles. Bien plus qu'un simple déménagement, ce regroupement repense l'accessibilité et l'accueil à la population et offre un environnement de travail plus adapté aux attentes des titulaires ainsi qu'aux nouvelles organisations et méthodes de travail. Cette période de déménagements engendre des fermetures exceptionnelles de certains guichets de l'administration.
Le site de Tivoli constitue, avec les autres bâtiments existants de l'administration cantonale de cette même rue, le pôle administratif de Neuchâtel. Ce sont quelque 90'000 visites par an qui sont attendues. L'accueil du public sur le site de Tivoli débutera progressivement dès le 21 mai 2024. Les prestations pourront être délivrées aux guichets au fur et à mesure des emménagements des entités administratives. Le calendrier des déménagements en annexe permet d'avoir une vue d'ensemble des dates auxquelles les changements seront effectifs pour chacune des entités.
Un nouvel accueil à la population plus accessible
Le quartier de Tivoli se prête parfaitement à un accès facilité en transports publics. Pour s'y rendre, il est possible d'opter pour la ligne de bus 102 (arrêt Tivoli), le train (gare Neuchâtel-Serrières) ou encore d'utiliser la ligne de tram. En outre, un parking visiteurs (gratuit, limité à 1 heure) et des places de parc pour les personnes à mobilité réduite sont prévues.
L'horaire des guichets se voit harmonisé pour l'ensemble des prestations et services dans un souci d'adaptation aux nouvelles habitudes de vie de la population. Il sera donc possible de s'adresser aux guichets de la zone d'accueil selon les horaires ci-dessous. En cas de rendez-vous, la réception accueille en dehors de cet horaire.
| Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi |
Fermé le matin. 13h30 – 17h00 | 09h00 – 18h00 Non-stop. | 08h00 – 12h00 13h30 – 17h00 | 08h00 – 12h00 13h30 – 17h00 | 09h00 – 16h00 Non-stop. |
Ce nouvel accueil moderne et fonctionnel comprend une réception avec un système de ticketing, des guichets, des salles d'entretien et de réunion, le centre de documentation de l'OCOSP (office cantonal de l'orientation scolaire et professionnelle) et des espaces d'attente. Les documents d'identité s'installeront dans cet accueil dès le mois d'août.
Des espaces de travail pour les collaboratrices et collaborateurs repensés et partagés
En se regroupant sur le site de Tivoli, l'administration cantonale rationalise les surfaces qui lui sont nécessaires réalisant ainsi des économies de loyers et de charges d'exploitation. D'une part en mutualisant des espaces comme par exemple la zone d'accueil, les guichets ou les salles de réunions et d'autre part en instaurant le partage des postes de travail. En effet, l'évolution des modes de travail (travail à temps partiel, travail indépendant du lieu, télétravail, travail de projet) ne justifie plus à ce jour d'avoir un poste de travail par personne.
Le programme vitamine
En créant des pôles administratifs à Neuchâtel et à La Chaux-de-Fonds et en maintenant une présence de l'administration dans les quatre régions, le programme vitamine met en œuvre la volonté exprimée par les autorités cantonales en 2019 de rationaliser les surfaces de bureaux, d'équilibrer la présence des services et départements dans le canton, d'accroître les collaborations internes et d'améliorer l'accessibilité au public. Après l'ouverture du site de Serre/Coullery à La Chaux-de-Fonds en 2023, c'est désormais au tour du site de Tivoli à Neuchâtel-Serrières d'accueillir treize services dès le mois de mai. Le pôle de La Chaux-de-Fonds s'étendra sur le site des Docks, rue du Commerce 100, et sera effectif en 2027.
Incidences temporaires sur les prestations délivrées au guichet
Cette période de déménagement entraine des fermetures temporaires pour les services concernés. Les dates de fermeture sont indiquées dans l'annexe "Calendrier des déménagements à Tivoli" (onglet "En savoir plus").
Photo: le nouveau bâtiment rue de Tivoli 28, à Neuchâtel-Serrières (crédit: Gaspard Gigon).
