La visite à l’apprenti-e
Elle s’effectue en principe une fois par année sur le lieu de travail de l’apprenant-e et elle se déroule en trois phases:
- Entretien avec le/la formateur-trice
- Entretien avec l’apprenti-e
- Synthèse et recommandations à l’apprenti-e et au/à la formateur-trice
Les thèmes généralement abordés sont larges tels que prestations, qualité et comportement de l'apprenti-e, ambiance de travail, qualité du dialogue avec son/sa formateur-trice et ses collègues, respect des clauses du contrat d'apprentissage (horaires, salaire, vacances, etc.), tenue du dossier de formation, déroulement de la formation en entreprise et atteinte des objectifs de formation, déroulement des cours professionnels et interentreprises ou encore questions ou difficultés particulières rencontrées par l'apprenti-e ou le/la formateur-trice. Selon le besoin, une éventuelle mise en contact avec un organisme de soutien spécialisé est recommandée.
L’intervention sur appel
Sur demande du/de la formateur-trice, de l'apprenti-e ou de ses parents, le/la conseiller-ère en formation professionnelle organise une réunion, en principe sur le lieu de travail.
Son rôle est d'offrir une médiation s'il y a conflit sur un sujet afin de tenter de résoudre les différends. Il recherche des solutions en accord avec les participants. Il peut également rappeler à chacun ses droits et devoirs. Si aucune entente n'est trouvée entre les signataires du contrat d'apprentissage, le/la conseiller-ère en formation professionnelle négocie une rupture à l’amiable des relations de travail.
Séance de conciliation
En cas de conflit grave, de grandes difficultés liées à la formation ou de comportement répréhensible d'un apprenti-e ou de son/sa formateur-trice, l'OFAP peut prévoir une séance de conciliation et convoquer les partenaires concernés, avant de prendre une décision.
Bilan annuel
Le/la conseiller-ère en formation professionnelle participe aux séances organisées par les centres professionnels suite à des résultats insuffisants obtenus en fin d'année scolaire.
