Consultations et médiations

Consultations

Les consultations ont lieu les après-midi sur rendez-vous (sauf vendredi) dans les locaux du COSM à La Chaux-de-Fonds et à Neuchâtel. Rendez-vous et information aux guichets ou par téléphone.

Toute personne, suisse ou étrangère, résidant dans le canton et indépendamment de son statut peut demander auprès du COSM une consultation anonyme, en français ou dans une autre langue, pour les thématiques suivantes:

  • le statut légal;
  • les droits et devoirs liés à la vie en Suisse et à Neuchâtel;
  • le canton, son organisation, ses valeurs et ses principes de fonctionnement;
  • les mesures d'intégration existantes (cours de français, etc.);
  • des difficultés dans les démarches quotidiennes;
  • des mécompréhensions des processus administratifs;
  • des projets de vie ou problèmes personnels liés au contexte migratoire (difficultés relationnelles ou de communication, conflits de voisinage, questions identitaires, etc.);
  • sa situation professionnelle et familiale (violences, problèmatiques intergénérationnelles, etc.)
  • discriminations ou racisme
  • ...

Au COSM, elle bénéficiera d':

  • une écoute;
  • une analyse de la situation et d'une information personnalisée;
  • un soutien administratif;
  • un conseil et une orientation personnalisés;
  • une traduction orale;
  • si nécessaire et en fonction des situations, une médiation et/ou un accompagnement


Médiations

Le COSM peut organiser des médiations socioculturelles sur demande des services et des instances publics, des collectivités étrangères, des institutions privées ou des individus.

La médiation socioculturelle a pour objectif de prévenir, d'anticiper ou de résoudre un conflit ou un problème entre des acteurs individuels, collectifs ou institutionnels. Celle-ci peut également être mise en place pour rétablir, améliorer ou faciliter la communication interculturelle entre différents acteurs de la société.  Une des finalités de la médiation dans un contexte multiculturel est d'améliorer la compréhension mutuelle et d'accroître la confiance réciproque.

Selon les parties impliquées, les médiations peuvent avoir lieu entre :

  • collectivités étrangères – instances/institutions/ services publics (canton, commune, confédération) ;
  • collectivités étrangères – collectivités privées (suisses ou étrangères) ;
  • instances/institutions/services publics ou privés, suisses ou étrangers ;
  • individus.

Au besoin, le COSM oriente vers d'autres instances.

Pour rendez-vous ou pour plus d'information: 032 889 74 42. 

contact

 

Service de la cohésion multiculturelle (COSM)
Av. Léopold-Robert 90
2300 La Chaux-de-Fonds
tél. 032 889 74 42